Política de Reembolso

1. Introducción

En GeoFinanzas Argentina (en adelante, "GeoFinanzas", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos esforzamos por brindar servicios y productos de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios de consultoría, cursos de formación, informes y otros productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web geofinanzas.com.ar o directamente con nuestro equipo comercial.

Al adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso. Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar cualquier compra.

2. Alcance de la Política

Esta Política de Reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por GeoFinanzas Argentina, incluyendo pero no limitado a:

• Servicios de consultoría en inversiones en estaciones de servicio
• Análisis geográficos y estudios de ubicación
• Cursos y programas formativos (presenciales y online)
• Informes, guías y materiales digitales
• Servicios de asesoramiento financiero y legal
• Eventos, seminarios y conferencias

3. Servicios de Consultoría

3.1. Servicios a Medida

Para servicios de consultoría a medida (análisis geográficos, estudios de viabilidad, asesoramiento especializado, etc.):

• Cancelación antes del inicio: Si cancela el servicio antes de que hayamos comenzado el trabajo, se le reembolsará el 80% del monto pagado. El 20% restante se retendrá como cargo administrativo y de gestión.
• Cancelación durante el proceso: Una vez iniciado el trabajo de consultoría, los reembolsos se calcularán proporcionalmente según el progreso del proyecto:
  • Menos del 25% completado: reembolso del 50% del monto total
  • Entre 25% y 50% completado: reembolso del 25% del monto total
  • Más del 50% completado: no se realizarán reembolsos
• Servicio completado: Una vez entregado el informe final o completado el servicio de consultoría, no se ofrecerán reembolsos.

3.2. Paquetes de Consultoría

Para paquetes de consultoría pre-establecidos:

• Dentro de los 7 días de contratación: Reembolso del 70% si no se ha iniciado ningún trabajo.
• Después de 7 días o habiendo iniciado el trabajo: Se aplicará la política de reembolsos proporcionales descrita en el punto 3.1.

4. Cursos y Programas Formativos

4.1. Cursos Presenciales

Para cursos, talleres y programas formativos presenciales:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso completo (100%) o posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha o persona sin costo.
• Cancelación entre 15 y 30 días antes: Reembolso del 70% o posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha o persona sin costo.
• Cancelación entre 7 y 14 días antes: Reembolso del 50% o posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha o persona con un cargo administrativo del 10%.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se ofrecerán reembolsos, pero se podrá transferir la inscripción a otra fecha o persona con un cargo administrativo del 20%.
• No asistencia sin previo aviso: No se ofrecerán reembolsos ni transferencias.

4.2. Cursos Online

Para cursos y programas formativos online:

• Cursos de acceso inmediato:
  • Dentro de los 7 días posteriores a la compra y sin haber completado más del 20% del contenido: reembolso del 80%.
  • Después de 7 días o habiendo completado más del 20% del contenido: no se ofrecerán reembolsos.
• Cursos en vivo o con fechas específicas:
  • Más de 14 días antes del inicio: reembolso completo (100%).
  • Entre 7 y 14 días antes del inicio: reembolso del 70%.
  • Menos de 7 días antes del inicio: reembolso del 30%.
  • Una vez iniciado el curso: no se ofrecerán reembolsos.

5. Productos Digitales

Para informes, guías, plantillas y otros productos digitales descargables:

• Antes de la descarga: Reembolso completo (100%).
• Después de la descarga: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se ofrecerán reembolsos una vez que el material haya sido descargado, excepto en casos de defectos técnicos significativos que impidan su uso.

En caso de defectos técnicos, nos comprometemos a:

1. Proporcionar una versión corregida del material dentro de las 72 horas.
2. Si no podemos resolver el problema, ofreceremos un reembolso completo.

6. Eventos y Seminarios

Para eventos, seminarios y conferencias organizados por GeoFinanzas:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso completo (100%).
• Cancelación entre 15 y 30 días antes: Reembolso del 70%.
• Cancelación entre 7 y 14 días antes: Reembolso del 40%.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se ofrecerán reembolsos.

Transferencia de entradas: En todos los casos, independientemente del plazo, se permitirá la transferencia de la entrada a otra persona sin costo adicional, siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación al evento.

7. Suscripciones

Para servicios basados en suscripciones (boletines premium, acceso a plataformas, etc.):

• Suscripciones mensuales: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se ofrecerán reembolsos por el período actual, pero no se realizarán cargos adicionales en los siguientes períodos.
• Suscripciones anuales:
  • Dentro de los primeros 14 días: reembolso completo.
  • Después de 14 días: reembolso proporcional por los meses completos no utilizados, menos un cargo administrativo del 10%.

Las cancelaciones deben realizarse a través de su cuenta en nuestra plataforma o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

8. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluir la siguiente información:
   • Nombre completo
   • Número de factura o referencia de compra
   • Producto o servicio para el que solicita el reembolso
   • Fecha de compra
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Comprobante de pago
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles con la decisión sobre su reembolso.
4. Si se aprueba el reembolso, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

También puede contactarnos por teléfono al +96519413023 para iniciar el proceso de reembolso.

9. Excepciones y Consideraciones Especiales

9.1. Situaciones excepcionales

Podemos considerar excepciones a esta política en circunstancias especiales, como:

• Emergencias médicas graves (con documentación apropiada)
• Desastres naturales o situaciones de fuerza mayor
• Errores significativos en la descripción del producto o servicio

Estas excepciones se evaluarán caso por caso.

9.2. Reembolsos parciales o créditos

En algunos casos, cuando un reembolso completo no sea aplicable según esta política, podemos ofrecer:

• Reembolsos parciales
• Créditos para futuros servicios o productos
• Opciones alternativas como cambios de fecha o transferencias

9.3. Pagos en cuotas o financiados

Para compras realizadas con tarjetas de crédito en cuotas o mediante financiación:

• Los reembolsos se procesarán según las políticas de la entidad financiera correspondiente.
• Es posible que las cuotas ya procesadas no puedan cancelarse y que el reembolso se aplique a las cuotas pendientes.
• GeoFinanzas no se responsabiliza por cargos, intereses o penalizaciones impuestas por entidades financieras.

10. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la modificación.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización. La continuación del uso de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

11. Disposiciones Legales

Esta Política de Reembolso está sujeta a las leyes de la República Argentina y debe interpretarse de acuerdo con ellas. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Nada en esta política pretende excluir, restringir o modificar cualquier derecho o recurso que usted pueda tener según la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina (Ley N° 24.240) u otra legislación aplicable que no pueda ser excluida, restringida o modificada por acuerdo.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos a través de:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Argentina).